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有人说，2021年是盲盒的“破圈”之年。在“万物皆可盲盒”愈演愈烈的同时，背后的问题也日益突显。

3月15日，泡泡马特的“盲盒经济”被曝光。据央视财经报道，有消费者表示商品价格虚高，诱导过度消费、以及产品质量差等情况时有发生。

随着“盲盒经济”的曝光，3月16日开盘，泡泡玛特港股盘中异动，一度跌超5%，午后拉升，截至收盘上涨6.19%。

目前泡泡玛特尚未公布2021年年报。半年报显示，2021年上半年营收规模已超过了2019年全年营收，高达17.73亿元盲盒礼物价格表明细中华硬扁盒细烟价格，其中毛利润为11.17亿元，经营利润为4.87亿元。

盲盒×餐饮，玩“饥饿营销”？

此前肯德基为纪念在中国35周年，和泡泡玛特举行联名合作活动，通过购买肯德基指定套餐可以随机获得联名潮玩，并有一款隐藏款。该活动引发消费者抢购及社会广泛关注。

玩家想要集齐整套玩偶，至少需要购买6份套餐，而稀有的隐藏款开出的概率竟只有1：72。有消费者指出，为抽取隐藏款花1万多元狂买106份盲盒；还有消费者为“求娃”而购买“代吃”服务，雇人代买代吃套餐而获得盲盒，甚至不排除将吃不完的食物直接丢弃。

当时中消协还为此发文称，肯德基作为食品经营者，利用限量款盲盒销售手段，诱导并纵容消费者不理性超量购买食品套餐，有悖公序良俗和法律精神。

对此，泡泡玛特回应，将在第一时间对业务进行调整，在未来与食品行业的授权合作中，全部暂停定制盲盒业务以杜绝可能的食品浪费，提醒消费者理性消费。

价格离谱，品控难言

有许多消费者表示，平时会购买一些盲盒，作为家中的装饰品。一名资深盲盒粉笑笑直言，近年来盲盒的价格在一路飙涨，盲盒商品的价格已远远大于其实际价值。笑笑表示，一个娃娃的价值做工只有30元，但做成盲盒，基本上已经炒到一个七八百元。可即便在这样高昂的价格背后，盲盒的质量仍存在诸多瑕疵。

新闻曝光后，有盲盒厂家宣布会加强品控，并重申过去没有，未来也不会以任何形式参与潮玩的二手市场炒作，也希望广大消费者能够理性消费。相关厂家应当吸取教训，保证与价格相匹配的产品质量，与市场炒作保持距离，避免盲盒模式引发更大的社会反感。

盲盒成本低、价格虚高，正在搅动整个市场。事实上，用户对于盲盒的“追捧”盲盒礼物价格表明细，离不开“炒作”两个字。

盲盒往往用隐藏款的方式进行饥饿营销，如上文中提到的“DIMOO联名款盲盒套餐”。一般盲盒推出一个系列十几个潮玩产品，其中必然包括1-2个隐藏款。隐藏款出现的概率只有 1/144 ，有的特别款出现概率更低，比如 Molly 西游金色特别款，出现概率仅为 1/720。

而消费者需要花数倍于商品本身的价钱来获得隐藏款。有些二手稀有款盲盒玩具在炒作中，更是身价抬高几十倍。众多消费者表示，不是很赞同这种饥饿营销的方式，它只会让消费者更加投入到这方面，越买越多。

价格炒作如此之高，质量把控方面却不达标，售后也无法保证。根据游戏日报潮玩统计，在黑猫投诉平台上，位于头部的泡泡玛特累计投诉量高达7462，是位于第二名名创优品的7倍之多。这其中不乏“虚假宣传”“客服不予退/换货”“商品瑕疵”几个关键词。

有消费者反映购买泡泡玛特盲盒后，因瑕疵问题想要换货，却被客服告知“与正品不符”，不予换货。对此泡泡玛特给出回应：“不同批次的商品来自多家工厂，也可能存在一些细微差异，内部信息同步存在时间差”。

盲盒的售卖方式注定让商家与消费者无法做到绝对的公平，售前由于潮玩的工序相对复杂，每个配件都来自不同的工厂，让盲盒成品的质量难以保障。售后又由于商家的培训监管不到位，让消费者的售后体验大打折扣。当然，不管是哪个环节出问题，最后都要由消费者来买单。

盲盒市场仍需加强监管

盲盒是一种玩具类的产品，如果变成一种炒作游戏，走向“博彩化”“金融化”，就不是一个合理的发展方向。这些衍生出来的问题，也在提示盲盒必须要回归基本的商业伦理，比如货真价实、公开透明，解决基础的合理性问题。

面对盲盒市场乱象，消费者协会、市场监管部门等也对盲盒市场提出各种建议。中消协就针对盲盒市场建议：一是加强立法规制，划定盲盒经营红线，对于低龄儿童、特殊商品、特殊领域禁止盲盒营销；二是经营者要依法合规经营，切实承担经营者责任；三是消费者要理性消费，量力而行。

今年1月，上海率先出台了《上海市盲盒经营活动合规指引》，规定“单个盲盒售价一般不超过200元”，“盲盒经营者不得向8周岁以下的未成年人销售盲盒”盲盒礼物价格表明细，“经营范围一般在生活消费、文艺娱乐等领域内”等。这些为盲盒市场划定了基本操作底线，从源头上堵住了诸多乱象。

盲盒的市场规则确实应该进一步细化，这既是便于监督，也是给盲盒厂家划出清晰的发展空间。监管层面划清边界，事实上也是便于盲盒厂家进行生产经营方向的调整，把行业拉回正确的轨道。