京东礼品卡京东礼品购是什么意思

为了给公司员工采购年会福利,今年春节前夕,李女士在京东商城购买了60张37500元的礼品卡,但发下去后员工反映这卡不太对劲。一头雾水的李女士这才发现,礼品卡根本就不是京东官方的。

今年过年前京东礼品卡,李女士打算给员工采购京东官方礼品卡,即京东E卡,作为年会的福利。她在京东商城搜索“实体卡”,点击弹出来的第一个链接,进入页面下单购买了60张37500的礼品卡。可直到发给员工后,她才发现,这礼品卡根本不是京东官方的礼品卡,而是来自一个叫做迎福卡的商城。

李女士

“京东它第一个推荐的链接就是这家迎福卡旗舰店,我点击进入后它上面没有写是京东卡,但整个页面很具有迷惑性,我一直到分发给员工后才知道这根本不是京东E卡。”

李女士购买记录

发现问题后,李女士立马收回了60张礼品卡,暂未产生实质性的消费。她首先找到迎福卡的客服沟通,但卖家表示只要拆开卡片的薄膜就没办法退货。李女士认为这就是给消费者挖的坑,因为根据流程,绑定卡密才能进入商城消费,而这些卡都还没有产生任何的消费记录。

李女士

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“这张卡你从外观是看不出什么东西的,只有撕开薄膜、扫描二维码,并且还要进入第三方平台绑定卡密,才能进入商城选购商品。里面的东西又少又贵,严重溢价!”

李女士只好向京东平台反映,但客服回应,只能按照卖家的要求退款,他们可以象征性赔偿400元。李女士对此无法接受,希望全额退款。“京东监管失职,故意将这个溢价严重的平台放在推荐位京东礼品卡,误导消费者上当受骗,这个卡片利润肯定很高。”

987《维权超给力》记者小马用不同手机、不同电脑,在京东商城以礼品卡、购物卡、实体卡为关键词搜索,发现置顶显示的几条链接,均为第三方卖家的广告,京东官方出品的“京东E卡”链接反倒排在后面。

记者搜索关键词后弹出的前三位链接均为第三方商城购物卡

记者点击李女士购买的“迎福卡旗舰店”,发现所售礼品卡的商品描述与京东官方礼品卡相似度较高,均为“春节购物卡全国通用”等。

京东礼品卡京东礼品购是什么意思

左为“迎福卡”,右为“京东E卡”

记者发现,这张迎福卡对应的第三方商城名叫“兔娃娃商城”,其售卖的某品牌毛巾三条装的价格为101.95元,而在该品牌官方旗舰店,相同规格的产品价格仅为34.9元,确实有很高的溢价。

该商城商品溢价严重

京东后台登记信息显示,该商城注册商家为首商汇联(北京)网络科技有限公司。点开商品评价区,很多消费者表示自己被误导了,商城商品少,价格高,还不能退卡。

记者随后咨询迎福卡官方旗舰店的客服,对方表示:“退不了,拆封的都退不了,更何况绑定过的。”

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《维权超给力》随后将此事对接京东平台。当天傍晚,李女士接到了京东客服的回电,对方承诺,未撕开薄膜的礼品卡可全退,撕开薄膜未刮开的能退90%,卡密刮开的不退。对此方案李女士依然不能接受。

李女士

“因为我没有产生任何实际消费,所以他们的方案我是不能接受的京东礼品卡京东礼品购是什么意思,我还会继续投诉。”

迎福卡备注称非E卡

《维权超给力》特约律师、福建灜榕律师事务所林善志律师表示,商家有责任也有义务在明显的地方提醒消费者商品的相关信息、售后方案,如果商家没有尽到提醒的义务,也要承担一定的责任。但林律师也表示,消费者如果已经礼品卡刮开,已经影响到了商家的二次销售,建议双方对于其中的损失协商退费。

林律师提醒消费者购买商品时应提高辨别能力,在通过网络渠道来购买相关商品的时候,也要认真仔细查看商品信息,并且保存好购买凭证,遇到问题后,依法维权。

发稿前,李女士告诉记者,京东已同意将60张卡共计37500元全额退款,她也对《维权超给力》的介入表示感谢!

记者:小马


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