商务礼仪中的送礼礼仪商务送礼礼仪

商务送礼礼仪商务送礼既然是一门艺术，自有其约定俗成的规矩，送给谁、送 什么、怎么送都很有奥妙，绝不能瞎送、胡送、滥送。根据古今中外 一些成功的送礼经验和失败的教训，起码我们应该注意下述原则： 一般讲，礼物太轻，又意义不大，很容易让人误解为瞧不起他，尤其是对关系不算亲密的人，更是如此，而且如果礼太轻而想求别人 办的事难度较大，成功的可能几乎为零。但是，礼物太贵重商务礼仪中的送礼礼仪商务送礼礼仪，又会使 接受礼物的人有受贿之嫌，特别是对上级、同事更应注意。除了某些 爱占便宜又胆子特大的人之外，一般人就很可能婉言谢绝，或即使收 下，也会付钱，要不就日后必定设法还礼，这样岂不是强迫人家消费 吗?如果对方拒收，你钱已花出，留着无用，便会生出许多烦恼，就 像平常人们常说的：“花钱找罪受”，何苦呢。因此，礼物的轻重选择 以对方能够愉快接受为尺度，争取做到少花钱，多办事;多花钱办好 送礼的时间间隔也很有讲究，过频过繁或间隔过长都不合适。送礼者可能手头宽裕，或求助心切，便时常大包小包地送上门去，有 人以为这样大方，一定可以博得别人的好感，细想起来，其实不然。 因为你以这样的频率送礼目的性太强。另外，礼尚往来，人家还必须 还情于你。一般来说，以选择重要节日、喜庆、寿诞送礼为宜，送礼 的既不显得突兀虚套，受礼的收着也心安理得，两全其美。

送礼前应了解受礼人的身份、爱好、民族习惯，免得送礼送出麻烦来。有个人去医院看望病人，带去一袋苹果以示慰问，哪知引出 了麻烦，正巧那位病人是上海人，上海人叫“苹果”跟“病故”二字发音 相同。送去苹果岂不是咒人家病故，由于送礼人不了解情况商务礼仪中的送礼礼仪，弄得不 欢而散。鉴于此，送礼时，一定要考虑周全，以免节外生枝。例如， 不要送钟，因为“钟”与“终”谐音，让人觉得不吉利;对文化素养高的知 识分子你送去一幅蹩脚的书画就很没趣;给伊斯兰教徒送去有猪的形 象作装饰图案的礼品，可能会让人轰出来。 礼物是感情的载体。任何礼物都表示送礼人的特有心意，或酬谢、或求人、或联络感情等等。所以，你选择的礼品必须与你的心意 相符，并使受礼者觉得你的礼物非同寻常，倍感珍贵。实际上，最好 的礼品应该是根据对方兴趣爱好选择的，富有意义、耐人寻味、品质 不凡却不显山露水的礼品。因此，选择礼物时要考虑它的思想性、艺 术性、趣味性、纪念性等多方面的因素，力求别出心裁，不落俗套。 由于在法国大革命前后，法国人对哲学、文学、艺术、政治、经济和社会问题异常关注，经常喜欢聚集在某些私人的客厅里，对此 进行私人之间的室内聚会。并逐渐成为一种时尚，后来还传到了欧洲 和世界上其他地方。

相沿成习，人们便将这种主要是在室内进行的专 门的社交性聚会称之为沙龙。 时至今日，沙龙在我国，尤其是在商界也非常流行。商界人士看中沙龙这种社交的形式，主要是因为它形式自然、内容灵活、品位 高雅，可以使渴望友谊、注重信息的人们，既正规而又轻松愉快地与 其他人进行交际。在我国，以社交为目的的专门性的室内聚会，一般 都被称为沙龙。按照人们在聚会中所讨论的中心话题或从事的主要活 动来区别，沙龙又有许多种类。具体来讲，包罗万象，内容众多的， 叫做综合沙龙;亲朋好友、同事、同学相互之间以保持联络为目的的， 叫做交际沙龙;主要是为了接待来访者，意在相互了解，加深认识的， 叫做联谊沙龙;以学术讨论为主要内容的，叫做学术沙龙;主要由文学 艺术爱好者发起的、参加的，叫做文艺沙龙;以休闲、娱乐为主要活 动形式的，则叫做休闲沙龙。 目前，商界人士在实际生活中，尽管对各种形式的沙龙均有不同形式的接触，但时下最流行，同时也是对商界人士的实际工作最有 影响、最有帮助的，则当数交际沙龙、联谊沙龙和休闲沙龙。其中， 交际沙龙和联谊沙龙的差别，主要在于其参加者有所不同，前者是笔 友聚会，后者则是亲朋聚会，除此之外，在具体活动内容与活动形式 方面，二者之间大体相似。

因此，下面将根据目前商界人士的实际需 要，来重点地介绍一下交际沙龙和休闲沙龙的基本礼仪。交际型沙龙， 主要的目的是为了使参加者之间保持接触，进行交流。因此，它的具 体活动形式可以灵活多样。平日商务人员经常有机会参加的座谈会、 校友会、同乡会、聚餐会、庆祝会、联欢会、生日派对、节日晚会、 家庭舞会等等，实际上大都属于交际型沙龙。在通常情况下，交际型 沙龙的地点、时间、形式、主人和参加者，均应事先议定。 它可以由一人发起、提议，也可以由全体参与者群策群力，共同讨论，决定。举办交际型沙龙的地点，应当选择条件较好的某家客 厅、庭院、或是宾馆、饭店、餐馆、写字楼内的某一专用的房间。它 至少应当做到面积大、通风好、温风适中、照明正常、环境优雅、没 有噪音、不受外界的其他任何干扰。举办交际型沙龙的时间，一般应 小时。在具体执行上，则不必过分地“严守规章”。只要大家意犹未尽，那么将其适当地延长一些是完全必要的。通常，为了不影 响正常工作，交际型沙龙以在周末下午或晚间举行为好。举办交际型 沙龙的形式，应根据具体目的，而加以选择。如果大家只想“见一见”， 或是“聚一聚”，那么就应当选择较为轻松、随便的同乡会、 聚餐会、 联欢会、节日晚会或家庭舞会。

要是打算好好地“谈一谈”，或是“聊 一聊”，则不妨选择不宜“跑题”、分神的咖啡会、座谈会、讨论会等 形式。当然，在具体操作上，这几种形式也可以彼此交叉，或同时使 用。有时，不确定交际型沙龙的具体程序或具体“议题”，而听凭参与 者们任意发挥，也是可行的。如果交际型沙龙是在某家私宅内举行， 其主人自然就是此次沙龙的主人。如果它是在外租用场地举行的，则 一般应由其发起者或组织者担任主人。若他独身未婚或配偶不在本 地，则应由其父母、子女、同事或秘书来临时充任男主人或女主人。 按惯例，沙龙的主人应当有男有女，以便“对口”去分别照顾男宾、女 交际型沙龙的参加者，大体上应当事先确定好。在某些较为正式的交际型沙龙上，参加者彼此之间相识者居多。唯其如此，才有助 于大家多交流，少拘束。当然，它也不绝对地排斥“新人”加入。只不 过“新人”的加入，应提前征得主人的首肯，并以不会同有前嫌的人在 沙龙上“狭路相逢”为前提。沙龙的既定参与者，按规定可以携带家人 或秘书出席。此外，临时邀请其他人同往，则是不适宜的。若无明确 的要求，未成年人的家人，尤其是幼童、婴儿，则最好不要带着他们 “见世面”。沙龙上的“议题”与他们距离太大还不说，如果他们不听管 教，四处跑动，打打闹闹，哭哭啼啼，东摸西碰，可是挺碍事的。

前去参加交际型沙龙之前，应认真对自己的仪表、服饰进行必要修饰与斟酌。男士通常应当理发、剃须、换着西装套装或休闲型西 装，女士则需要作发型、化淡妆、并选择旗袍、时装、连衣裙等式样 的服装。若夫妇或情侣二人一同赴约，则其穿着打扮，应彼此保持和 谐一致。例如，穿“情侣装”，戴“对表”，配相似款式的鞋子，服饰的 色彩相互呼应，等等。如果两个人的打扮相去甚远，一个人身着礼服、 浓妆艳抹，另一个人却穿着随便、不修边幅，好像前者的一名“跟班”， 对于配偶以及本人的形象，都有损害。作为东道主，男女主人的穿戴， 应当尽可能地向自己的身份靠拢。应当指出的一点是，要求主人讲究 着装，并不是要求他们力求“高、大、全”，非要豪华到“脱离群众”的 程度不可。主人的穿着打扮，如若刻意要在沙龙上“力克群雄”，其实 反而倒是其“失职”之处。在交际型沙龙上，有几条基本的礼仪，是商 界人士作参加者，不可不知的。 其一，是要恪守规定。所谓恪守规定，就是要求商务人员在参加沙龙时，遵守时间，按时赴约，不得无故迟到、早退或是爽约。在 社交场合，“时间就是金钱”这一定律依然有效。无故迟到、早退或失 约，不仅浪费了他人的时间，也是失敬于人的。

商界人士惜时如金， 守时守约更是立身之本，在这一点上，商界人士绝不能无原则地宽容 自己。参加交际型沙龙，通常不宜早到。准时到场或迟到三、五分钟， 是比较规范的。万一临时有事难以准点到达，或不能前往，需提前通 知主人，并向大家表示歉意。迟到太久了，一定要向主人和大家说“对 不起”。制造任何借口，都不能“以理服人”。 其二，是要尊重妇女、长者。妇女是人类的母亲，长者是大家的前辈，鉴于这种原因，商务人员在包括交际型沙龙在内的一切社交 场合，都要主动自觉地尊重、照顾、休谅、帮助、保护妇女和长者， 并积极地为其排忧解难。许多人平常津津乐道的绅士风度和高尚修 养，其实都不是空谈，它们在现实生活中，是与尊重妇女、尊重长者 紧密联系在一起的。要尊重妇女、尊重长者，就不允许在他们面前胡 言乱语，行为嚣张。不应当在妇女、长者面前说“脏”字，开无聊过头 的玩笑，不准把“小姐”、“漂亮姐”、“老头儿”、“老爷子”、“老太太” 之类失敬于人的话语挂在嘴上。不允许与妇女、长者动手动脚，打打 闹闹。亲切与放肆、平等与辈份等等之间的界限，是我们永远不可忽 视的。要尊重妇女，尊重长者，还需要商务人员在与他们相处时，多 长一些“眼色”，要尽可能地体谅、帮助、照顾他们。

行走时，应请其 优先。就座时，应让其为尊。携带物品时，应为其代劳。安排活动时， 应首先考虑他们的状况。 其三，是要体谅主人。所谓体谅主人，就是要求商界人士在参加沙龙活动时，应当设身处地地时时处处多替主人着想，并尽可能地 对其援之以手。至少，商界人士也应该做到，不为主人忙中添乱，雪 上加霜。参加沙龙之初，不要忘了去问候主人。在沙龙举办期间，可 以找机会向主人询问一下“我能做一些什么”。在沙龙结束时，在向主 人道别之后，方可告辞。在沙龙举办期间，即使有些事情不一定尽如 人意，也要保持克制、别说怪话。不要对主人所作的安排，品头论足， 说三道四。不要当着他人的面，大算让主人难堪的“历史旧账”，或是 指责、非议、侮辱主人。在主人家中参加沙龙时，不要自以为与主人 过从甚密，便可以不讲公德。比方说，不管主人有无要求，都不可吸 烟，随地吐痰或乱扔东西。不允许擅自闯入非活动区域，例如书房、 卧室、阳台、储藏室等处“参观访问”，翻箱倒柜，乱拿或乱动主人的 物品。在非专题性的交际型沙龙上，即在无讨论主题的交际型沙龙上， 自己的表现相对而言要更自由一些。 然而，一味地奉行“孤立主义”，不与任何人交谈，有意显得与众不同，也未必合适。

参加这种沙龙时，同样需要自己主动与他人进 行交流。可以主动地同身边的人进行攀谈，可以旁听他人的交谈，也 可以加入他人的交谈。在同他人交谈时，应当表现得诚恳虚心。同时， 有可能的话，还应当扩大一下自己的交际范围。除了与老朋友交谈之 外，还应尽量借此良机，却认识更多的新朋友。要注意与他人接触时， 不要“吊死在一棵树上”，即不要使自己的交往对象“一成不变”。特别 是不要奉行“排他主义”，不要一味盯住熟人、上司、佳宾等不放，而 又不准其他人介入。介入导性的交际圈时，一般不应不邀而至。 参加专题性交际型沙龙，即在既定的中心或主题的交际型沙龙，既要真实地发表自己的见解与主张，又要宽容大度，善于向他人 学习和请教。在商界，专题性交际沙龙最受欢迎。人们参加它，不仅 是为了就某一问题进行座谈、讨论，以期明辨是非，更重要的，是为 了集思广益，取长补短，开阔视野，增长知识。商务人员在参加这种 沙龙时，应当记住两条规则。第一，应当以学习“取经”为主要目的。 商务人员应当多听、多记、多向别人请教。有不明之处，能够提出来 由大家争议一番，也称得上是自己的一种贡献。 第二，应当避免争强好胜。商务人员与他人交谈、交流、发言时，应当三思而行，出口谨慎。

不要发言时条理不清，言不及义，故 弄玄虚，更不要唯我独尊，在发言讨论时，为了取胜而“泄私愤、图 报复”，胡搅蛮缠，强辞夺理，大刹风景。在从事文学艺术创作的人 们中间，有一句行话，叫做“功夫在诗外”。它的意思是说，各行各业 的工作，在本质上往往相通。如果多才多艺，注意积累本专业之外的 知识，有时便可以厚积薄发，触类旁通，“有心栽花花不开，无意插 柳柳成荫”。对商界人士而言，“功夫在诗外”同样具有指导性意义， 对商务人员本职工作也是有所帮助的。除了八小时之内的兢兢业业， 克尽职守努力工作之外，在日常生活中的人际交往、等人接物，往往 也会在无形之中，助上商务人员一臂之力。 不少商界人士对休闲型沙龙极度重视，其原因大多在此。休闲型沙龙这一名称，其实只是相对于交际型沙龙等其他类型的沙龙而命 名的。从本制裁上来说，各种类型的沙龙，作为一种社交方式，自然 而然地都具有交际性的目的。比较而言，它们大多都一身兼数职，只 不过交际、休闲、娱乐所占的比重各自有所不同而已。在交际型沙龙 里，节日晚会、家庭舞会均具有一定的娱乐、休闲的功能。只不过其 中交际功能所占的比得更大一些。休闲型沙龙有多种多样的具体形 式。

为人们所常见的有：游园联欢会、远足郊游会、家庭音乐会、小 型运动会、俱乐部聚会，等等。它们与交际型沙龙相比，同样也具有 社交的功能，只不过休闲性、娱乐性相对来说较为突出罢了。 假如称之为寓交际于休闲，或是寓交际于娱乐，大约更为贴切。有一位颇有成就的西方大企业家曾经说过：“我的成功，主要不是来 自谈判桌上，而是来自乡间别墅或是俱乐部里同对手的友好接触。” 他的话，对休闲型沙龙的功能，作出了最通俗的正确表达。事实的确 如此，邀请友人、同行或合作伙伴，利用闲暇时间来到自己的家里， 或乡间别墅中，打一打桥牌，欣赏欣赏音乐，合作演奏几支乐曲，唱 一唱卡拉OK，或是去休闲性的会员制俱乐部里游一游泳，钓一钓鱼， 打一打台球、网球、保龄球、高尔夫球，没准僵持许多的谈判障碍便 迎刃而解了，彼此长期以来因缺乏了解而产生的误会便消除了，一大 笔盼望已久的生意便举重若轻地做成了。由此可见，商界人士即使是 玩，也要玩出一定的名堂来，无用之功大家绝对不做。对商界人士来 讲，在休闲型沙龙里的应酬，与正式场合的社交，在实质上并无二致， 然而既然休闲型沙龙不去与交际型沙龙“合并”，而保持其自身的独立 地位，那么它自身的特色自然也十分鲜明。

因此，商界人士在休闲型沙龙里的表现，必须与在交际型沙龙里的表现有所区别。总的来讲，在休闲型沙龙的表现，应当以玩为主， 生动、随意、自然。具体来讲，则又分为三点：首先，商务人员在休 闲型沙龙里商务礼仪中的送礼礼仪，应当表现得像玩。所谓像玩，就是要求“轻装上阵”，脱 下西装套装，西装套裙、时装、礼服和磨人夹脚的皮鞋，卸下表明地 位与身份的首饰，洗去脸上厚得的铅华，换上与休闲型沙龙的具体环 境相般配的牛仔装、运动装、休闲装，穿上运动方便的运动鞋，实实 在在地进入自己此时此地的角色之中。反之，如果在休闲型沙龙里露 面时，依旧一本正经，男的穿西装、打领带，女的着套裙、蹬高跟皮 鞋，未免会让人觉得道貌岸然，装腔作势，破坏别人愉悦的心情。其 次，商务人员在休闲型沙龙里，应当表现得会玩。所谓会玩，有两得 含义。它一方面是指玩的技巧，另一方面则是指对玩的内容的选择。 不会玩，只要肯去学，又有人教，一般不难对待。而在对玩的内容的 选择上误入歧途，那可就因小失大，害己害人了。在休闲型沙龙所玩 的内容，应当既高雅脱俗，又适合于使人轻松、愉快。 总之，是要又能玩、又好玩，而且还要力争作到大家大都会玩。一般来讲，打桥牌、下象棋、打网球、打高尔夫球，或是举办小型音 乐演奏会，都是休闲型沙龙宜于优先选择的玩的内容。

商务人员去休 闲型沙龙里玩，当然意在使自己和一同前去的伙伴们开心和放松。不 过有一条必须坚守的界限不容逾越，那就是大家在玩的同时，必须严 守国家法律，严守社会公德，绝对不可以为图一时的快感，而冒然犯 险。在休闲型沙龙里，商务人员绝不能与“黄、赌、Du”三个字沾边。 搓一搓麻将虽说档次不高，但还是可能的。然而绝对不可以为了显富 斗阔或“赚两个钱”，而去与人聚赌。不可以动不动就一掷千金地去“找 小姐”，为了寻欢作乐，而与陪坐、陪酒、陪舞的“三陪小姐”勾勾搭 搭，甚至无视礼仪廉耻，而去玩弄异性，卖淫嫖娼。更不可以吸Du、 贩Du，触犯国法。 玩的内容体现着品位，而且应当合乎身份。对这一点，商界人士绝不可忘乎所以，更不可拉人下水，去充当“教唆犯”。最后，商务 人员在休闲型沙龙里，应当表现得以玩为主。既然是休闲、娱乐，商 务人员在沙龙里，就是以玩为主，以玩为中心，以玩为主要活动内容。 不要表现得过分急功近利，那边请来的客人刚刚玩得渐入佳境，心情 甚好，这里的主人就立即原形毕露，摊牌叫价了，只会欲速而不达， “盲人点灯，白费蜡”。该办的事自然要办，该说的话当然要说，只不 过一定要选择最佳的时机。

要是玩完之后，或是过上一两天再谈正事， 往往可能比在玩的时候“转移话题”，更易于奏效。有经验的商界人士 都懂得：该工作时就要工作，该休息时就要休息，“不懂得休息，就 不懂得工作”。因此，参加休闲型沙龙时，切勿忘记应当以“休闲”为 主，以“交际”为辅，不要随便将二者倒置。否则，既会败坏他人的雅 兴，又会令人侧目。 国际交往中，人们经常通过赠送礼品来表达谢意和祝贺，以增进友谊。由于各国习俗不同，赠礼的种类和方式也有差异。 馈赠礼品时要尽可能考虑受礼人的喜好，“投其所好”是赠送礼品最基本的原则。如不了解对方喜好，稳妥的办法是选择具有民族特 色的工艺品，因为送别人没有的东西，最易于被对方接受。礼不在重 而在于合适，正所谓“千里送鹅毛，礼轻情意重”，有时送太贵重的礼 品反而会使受礼者不安。 赠礼的方式一般以面交为好。西方人在送礼时十分看重礼品的包装，多数国家的人们习惯用彩色包装纸和丝带包扎，西欧国家则喜 欢用淡色包装纸。与中国人的习俗不同，在西方国家接受礼物后应即 刻表示感谢，并当面拆看，不论其价值大小，都应对礼物表示赞赏。 赠礼要适时。在有些国家，在对方送礼时才能还礼;在有的国家(如日本)，要选择人不多的场合送礼;而在阿拉伯国家，必须有其他人 在场，送礼才不会有贿赂的嫌疑。

在英国，合适的送礼时机是请别人 用完晚餐或在剧院看完演出之后。在法国，不能向初次结识的朋友送 礼，应等下次相逢的适当时机再送。 挑选礼品赠礼要分清场合。去友人家做客，不要带在宴会上吃的食品作为礼物。出席酒会、招待会不必送礼，必要时可送花篮或花 束等。在不同的国家，赠送礼品也应有所不同，如中国人讲究送烟送 酒，而日本人却送酒不送烟。给德国人送礼时忌讳用白色、棕色或黑 色的纸包装礼品，而向南美国家的人送礼，千万不能送刀或手绢，因 为刀意味着双方关系一刀两断，手绢则总与眼泪、悲伤联系在一起。 中国具有五千年文明历史，素有“礼仪之邦”之称，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。礼仪文明作为中国传统文化的一个重 要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响，其内容十分 丰富，涉及的范围十分广泛，几乎渗透于社会的各个方面。

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