商务送礼怎么联系客户客户礼品赠送方案

篇一：客户礼品方案需求分析

客户礼品方案需求分析

对于礼品公司而言，是否满足客户定做礼品需求是一个礼品解决方案成败的关键。如何在限定的时间内，做出一份切合大客户礼品定做的需求、甚至超出客户定做礼品预期目标的方案？需求分析是关键，这就等同于在航海前，我们要先找到方向，选择最合适的航线，这样航行才顺利、快速到达目的地。通常来讲礼品公司需要做一下几个方向的需求分析：

一、了解客户（客户通过礼品传递的信息）

定做的礼品是可以用于传递送礼者信息的媒介商务送礼怎么联系客户，所以我们首先要了解客户的信息，包括基本情况（有时还包括企业发展史）、文化特色、品牌信息、产品情况、市场情况等。所谓“知己知彼，百战百胜”。只有充分了解客户，才能理解客户要通过定做的礼品传递的信息，做出具有符合客户风格的方案。

二、分析定做礼品的用途（客户使用定做的礼品要达到的目的）

定做礼品的用途是个重点。不同用途的礼品定做要达到的目标不同，其具有的定做特色也不同。一般根据客户定做的礼品需求不同，礼品可分为四大类：商务礼品、会议礼品、福利礼品和促销礼品。

1、 商务礼品

商务礼品是指企业或团体对外进行商务交流活动、加强协作和联系时使用的礼品。商务礼品的受赠者多为外部企业或团体和个人，以互助、合作、共赢为目标，因此价值和文化特性的需求比较明显。根据细分需求的不同，商务礼品可以进一步细分为标志性礼品、交际性礼品二类。

（1）标志性礼品：主要用于品牌形象的展示和宣传，重大对外活动的商务礼品也可以为标志性礼品。这种礼品多为团体对团体的赠送形式，侧重企业理念用形象展示。标志性商务礼品基本不需要考虑受赠者的礼品需求，而是具有强烈的企业礼品定做特色。比如企业要定做某款特色产品的金质模型、要刻有某团体标志的玉质印章等等。

（2）交际性礼品：这是我们常说的狭义的商务礼品。主要用于日常的各种商务交际场合，用来提升送礼人与受赠者关系和情感的商务礼品，受赠者主要为商务合作伙伴。定做这类礼品要侧重表达对受赠者的尊重与关爱，重点考虑受赠者对礼品个体需求，较为雅致又具有实用性的礼品一般都会受到欢迎，比如红酒、紫砂壶、茶叶、字画等。

2、会议纪念礼品

会议礼品是指政府机关或企事业单位进行各种会议、周年庆典或年度表彰时使用的礼品。会议礼品的受赠对象一般为内部员工或企业团体和会议贵宾等，在会议交流之余，主办单位更希望借此会议契机，表示对与会者的关心与祝福。受赠者多为活动或事件的参与者，根据会议的需求和参与者的需求确定礼品。而温馨的会议纪念礼品可分为三类。

（1）周年庆典纪念礼品：主要用于店铺开业、单位周年庆典、开工典礼等重大事件。它让庆典更加隆重，烘托庆典气氛，让更多的人记住庆典、感念庆典，是表达庆典情感的载体。希望对于参会人员来说不仅是简单的纪念品，还可以在日常生活中切实用得上。

（2）表彰会议纪念品：主要用于企业年会、年终表彰奖励，对于先进人物进行表彰。主要以回馈系统内部员工为主，以贴心实用型纪念品当仁不让拨处头筹。因为纪念品最终还是受赠者带回家的。

（3）商业会议纪念品：主要用于论坛、讲座场合，以表示感谢、拉近关系，巩固关系等。会议多为高端的研讨会或半公开的高端学习形式，与会人员为同一领域的专业人士，定做这样的纪念品应侧重于品位与实用性。

3、福利礼品

福利礼品也称福利品，福利是指企业或团体对内部进行企业文化活动、提升内部关系、提升员工忠诚度、或者进内部企业文化理解时使用的礼品。受赠者为企业内部员工，表达感恩和关爱为主。福利礼品根据具体的用途不同，也可以分为节日福利礼品、一般福利礼品。

（1）节日福利礼品：是在传统的节日里发给员工的礼品，节日慰问退休干部员工也是企业常规之事。比如中秋节送月饼，端午节送粽子。这类礼品侧重于食品或家庭生活用品，关心员工要关注到每一个细节，它不同于其他礼品，而是员工辛苦一年的价值体现之一。

（2）一般福利礼品：这也是我们常说的狭义的福利品。主要用于对内部员工进行企业文化传播，提升凝聚力，提升员工忠诚度和积极性的福利品。这类礼品的实用性需求最为明显，最为普通的商品只要具有实用性的特征都可以作为福利品。

4促销礼品

促销礼品是指企业为推广产品、增加产品销量、传播品牌、提升品牌忠诚度而对消费者赠送的礼品。受赠者为企业产品或服务的消费者；以促销、增值，品牌传播为目的；对礼品的表现力或者说服力、定制性需求明显。

根据要达到的促销目的不同，促销礼品又可以分为广告礼品、买赠礼品、积分礼品。

（1）广告礼品：主要用于产品售前的品牌推广、产品推广，营销活动信息传播的促销礼品。这类礼品的价值相对不高，但是具备良好的传播展示性，能充分、准确展现品牌理念，同时便于大规模发放。比如广告扇，广告毛巾，广告伞等都是不错的广告礼品。

（2）买赠礼品：在产品或服务的销售过程中，为促销产品销售，伴随产品或服务附赠给消费者的促销礼品。这种礼品与被促销产品的相关性较好，且有吸引力，新奇而不平凡，能够使目标消费者认同、潜在消费者青睐；常与企业营销活动相配合。比如购买某种冲泡饮料时，配送的特色水杯一套共有5款，需要购买五包该饮料才可集齐一套。这对产品的销售就起到了良好的促进作用。

（3）积分礼品：积分礼品的用途不是很广泛，也是这两年刚兴起的。主要是企业为了促销产品和提升消费者忠诚度而设立消费积分体系，消费者用购买产品或服务后获得的积分换取的礼品就是积分礼品。这种礼品可由消费者进行自选，对礼品的品牌和实用性要求较高，礼品价值范围分布较广。比如信用卡消费者的积分礼品，银行积分礼品的实用性越大、相对价值越高，越能吸引消费者为了获得这些礼品而选择该行的信用卡进行消费。

三、了解受赠者的信息（消费者对礼品的需求）

礼品是否能够起到预期的作用，看的就是受赠者的反应。能否让受赠者满意，首先就要了解受赠者的信息，包括受赠者的群体属性、消费喜好等等。

商务礼品的受赠者：主要是合作企业、团体，或者是代表该企业、团体的负责人。当受赠者是企业或团体的时候，大多仅考虑礼品的文化性、价值性即可。如果受赠者是企业负责人，则要根据受赠人的年龄、性别、性格、文化背景等归类出这类人的共同喜好范围，从而选雅致而有实用性的礼品。

会议礼品的受赠者：主要来自内部员工或会议贵宾，或是企业领导者。会议礼品馈赠采取的是公共场合中点对面的方式，礼品太“含蓄”，不免小家子气，而且会由个别

受赠者的挑剔扩散为普遍的不满，非但不能达成赠送目的，还会影响馈赠者的声誉；而大件礼品有排场，既能体现馈赠者的慷慨与实力，又能带给受赠者惊喜。详细分析参会者的组成结构，并“投其所好”，以便让礼品发挥价值最大化的作用。

福利礼品的受赠者：主要是内部员工。可以根据员工的年龄分布、教育背景等确定福利礼品的种类，或者可以直接根据企业所处的行业性质来确定礼品的种类。因为每个行业的从业人员都会有共同的特性，比如IT研发行业的员工大都年轻、待遇较好，所以时尚实用的物品较受欢迎，而生产型行业的员工都喜欢生活实用品，比如健康食品。

促销礼品的受赠者：可以简单概括为消费者。促销礼品面对的消费者是最难进行分析，也是最需要进行分析的。首先要明确促销的目标消费者是哪些，之后要提炼出他们在文化背景、年龄、喜好、习惯、消费能力等方面的群体共同特征，从而找到适合他们的促销礼品。

四、了解客户竞争对手使用的礼品

既然团购礼品属于礼品营销范畴，就需要考虑市场竞争因素，所以我们也需要了解客户的竞争对手送过哪些礼品。例如同样是日用化工企业，我们在为宝洁做礼品方案的时候就要了解联合利华在同样的促销中使用过哪些礼品商务送礼怎么联系客户，这可以帮助客户在促销竞争中取得更多优势。如果时间允许，我们最好能够详细分析客户曾经定做过的礼品、客户对以往各种礼品的评价等等，以便我们在做方案时能够避免重复的方案。

接下来，你就可以根据上面的分析结果来确定进行方案的撰写。这时候还需要满足客户对本次礼赠提出的特殊需求，例如礼品需要具有环保，休闲的理念，颜色要符合企业标准色等等。

定做的礼品需求分析不是一件容易的事，需要大量的分析和经验，还需要我们站在客户的角度上进行换位思考。因此，如果想在需求分析阶段做出色，就必须有跨职位，跨行业的经验，和高度的逻辑推理，概括总结能力。目前礼品行业中可以做深度定做需求分析的人才还很少，需要同行进行重点培养。

篇二：汽车4S店礼品赠送方案

汽车专营店礼品赠送方案

根据4S店对礼品的需求，汽车礼品分为以下几类：进店迎宾礼、试驾体验礼、订车答谢礼、购车感恩礼、服务馈赠礼、活动促销礼、新车鉴赏礼、积分回馈礼、开业庆典礼。

1）进店迎宾礼：凡到4S店看车的朋友，均可以获得精美实用的迎宾礼。例如塑料水杯、万用火柴、汽车造型笔、指甲剪、钥匙扣、钥匙包、纸巾抽、鼠标垫、广告扇，任选其一喜悦无限。进店迎宾礼的主要是一些价值低，便于承载广告效果，为客户日常需要的礼品。

2）试驾体验礼：如果客户对某款车感兴趣，不妨让他亲身感受，试乘试驾一下该款车型，可送一些小礼品以作纪念。例如：便携餐具套装、打火机、汽车杯、CD盒、运动帽、军刀套装等。

3）订车答谢礼：到店订车，即送客户精美礼品答谢相赠。订车答谢礼品主要是用来维系客户关系，所以礼品要有一定档次，例如：高档相框、香水座、多功能抱枕、束口单肩包等。

4）购车感恩礼：所有购买汽车的消费者，或者介绍朋友来买车的，都可获得一份大礼以作感恩，因为客户刚购得新车，送的礼品要车上能用的最为实用，为客户的有车生活增添色彩，例如：高档香水座、车载冰箱、车牌框、高档皮具等

5）服务馈赠礼：4S店的目前的主要利润来源是服务，为了留住客户回店保养，各专营店一年可做2-3次的服务馈赠活动，每次活动可通过一些精致实用且价值不太高的礼品来吸引客户来电参加活动，例如：汽车垃圾桶、高尔夫毛巾、便携加水桶、高档纸巾盒、汽车收纳袋、雨伞等

6）积分回馈礼：积分换购礼主要是促使客户来店消费，因此，积分礼可选择一些实用且能吸引客户的礼品，例如固体香水、野餐冰包、高档皮具、户外帐篷、手机数码移动电源、车载吸尘器、车载MP3等。

7） 活动促销礼：在销售过程中，需要大量礼品吸引客户来店看车，在走出去的宣传活动中需要一些礼品与潜在客户进行互动，例如：餐具套装、打火机、鼠标垫、烟灰缸、雨伞、野餐垫等。

8) 新车鉴赏礼：每年都有大量的新车上市，根据市场产品宣传和推广的需要商务送礼怎么联系客户客户礼品赠送方案，专营店在上市发布宣传活动中可派发一些礼品吸引新老客户来参加活动、同时也可以酬谢受邀参加活动的媒体，新车上市礼可选择一些比较精致，有一定价值，能够承载品牌特点的礼品，例如：太阳能移动电源、汽车水晶屏风、水晶车模、高档雨伞、高档打火机、高档钥匙包等

9) 开业庆典礼： 开业暨周年庆典专营店可选择一些精致大气，能承载企业文化又能代表企业经营品牌文化的一些礼品相赠，感谢媒体、政府公共部门、集团客户、新老客户等对专营店多年来的支持，例如：高档手表、高档香水座、高档皮具、高档雨伞、高档笔记本等

通过梯度的礼品赠送方式，一步一步的来吸引消费者的“眼球”，贯穿车主在4S店消费的整个过程，“进店迎宾礼”采用较常见的促销礼品，吸引顾客的到来；“试驾体验礼”的价值稍高，更注重实用性和趣味性，与试驾活动的趣味性形成呼应； “订车答谢礼”就是能直接促进销售的环节了，所以要求促销礼品新奇、高品质且价格不能太低；“购车感恩礼”旨在促成最终的交易，所以商家在这个环节上是愿意投资的，采用一些较高端的礼品；“积分回馈礼”“服务馈赠礼”都是为了维持客户关系，防止客户流失，所以需要一些价值档次都稍高的产品，要对客户产品吸引力。

佛山励捷礼品商贸公司 朱健荣

篇三：大客户生日礼品方案

XX大客户生日关怀策划方案

前期生日关怀总结

1、前期客户生日只是发祝福短信，个别顾问自行解决生日关怀问题，以公司层面发出的关怀声音不够，此次针对高净值客户除短信加蛋糕+红酒等形式，较之前更具情感和品牌价值。 2、赠送方式从以往礼品的直接邮寄改为客户凭礼券到司兑换，更能保证礼品质量不受损坏。 下一阶段关怀活动方案 一、活动内容：

为下半年即将生日的大客户送上属于公司的贴心关怀与特别祝福。 二、活动主旨：

主动关怀，通过生日回馈活动，增进与客户的关系，挖掘客户潜力，提高客户忠诚度，刺激存量客户再次投资的需求，促进公司业绩持续增长。同时让客户感受到公司给予的关怀及尊贵独享性。

三、活动时间：2013年8月-2014年2月 四、活动对象：存量资金200万以上客户。 五、活动关怀内容：贺卡+生日礼物 六：活动关怀思路：实施差异化关怀手段

? 针对男性和女性设计不同的礼品包装和礼物，提高亲切感；

? 针对钻、金、中高端客户，赠送不同价值的礼品，提高客户的身份感和归属感； ? 启用蛋糕+其他礼品的形式，提高关怀活动的情感价值

? 通过“礼券→来司兑换”的方式，避免因质量损坏而降低关怀效果，也可促成客户

来访，增加销售机会。

七：数量与预算

八、礼品采购渠道

1、酒类供应商选择：酒业专营店

选择理由：酒类专营、性价比高、信誉良好。

有过多次购买经验，据以往购买经历，酒的品质、服务、物流均不错。 如合作愉快，可作为长期酒类礼品合作商。

2、蛋糕供应商选择：味多美、Bread Talk面包新语（也可选择储值卡形式） 选择理由：味多美 知名度高、性价比较好、口感纯正。 面包新语 在年轻人群中知名度高、口感纯正。 九、礼品配送流程、领取流程： 配送总流程：六大步骤

一、信息校对（对生日用户清单进行初步校对） 二、礼品分类（对生日用户的礼品进行分类发放）

三、物流配送或上门拜访（由专人负责发放邮寄，填写快递单） 四、存档备案（单号查询是否接收，资料回馈，备案）

五、反馈咨询（回访电话解决用户疑问、选择礼品、预约领取时间） 时间点：

一、每月第一周核对当月生日大客户

二、提前7个工作日将礼品兑换卡物流配送或上门送达客户 三、提前3个工作日购买礼品与订制生日蛋糕

四、客户生日前一日或当天进行礼品兑换与发放工作(物流配送或客户自行带走) 领取： 礼品配送表：

十、物料设计：

1、贺卡

2、生日礼品兑换券 3、兑换礼品专区台卡

《客户礼品赠送方案》出自：百味书屋

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