客户送礼品送什么比较有档次?给客户送礼的方法和技巧!

送礼网,是国内特色送礼网站,在日常的生活中,人们经常会相互馈赠礼物,这是人们社会生活中不可缺少的交往内容,中国人一向是崇尚礼尚往来的,所以如何送礼?怎样去送礼,每个人在送礼的路上都十分地仔细、认真,但是,你真的理解什么是送礼吗?你真的会“送礼”吗?送礼的真正意义是什么呢?

送礼,是一种表达自己感情、加深与别人间沟通和交流的方式;是一种感情意义上的互通交融;也是彼此建立和维系信任和关系的一条纽带。送礼,其实不仅仅是一件商品、一个动作那么简单,其实,它更像是一种“社交关系”的链接,让你能够通过礼物的传递,建立与其他人的联系、增进感情、维系关系的纽带。所以,送礼更是一种技术、是一种重要的思维和情商的表现。

客户送礼品送什么比较有档次?给客户送礼的方法和技巧!

一、为什么客户遇到“收礼”不高兴?

首先有个大忌,在客情关系不好的情况下,你直接送购物卡相当于送现金,客户肯定不敢收,你的成交企图太明显了,而且你们产品有可能只是备选,所以客户有顾虑,不敢收你的东西,总而言之就是没信任度。

即便是送礼,咱们要从小礼品开始尝试,先试探客户的心理想法。就像谈女朋友一样,不能刚见面就想上床吧?如果客户小礼品都不接受,大的礼品怎么会接受?

前期先送无关痛痒的小礼品,客户的警惕心理也不会那么强,因为送小礼品客户会觉得没有利益牵连在里面,即使不能成交也没什么关系。咱们换位思考一下,客户的理解很有可能是:“把购物卡送给我,就好像这个销售一定要成,这样客户会有警惕心理,在销售过程中没有绝对的事情。”

关于送小礼品,比如,电脑键盘上的细菌比马桶还脏10倍,如果我们拿一瓶酒精喷剂拜访客户,给他们键盘喷一喷,这份暖人心效果不错吧?

有同学问了,市面上有大把黏贴胶,能粘起键盘上各类异物,呵呵,我要说的是,如果你送给客户这玩意,下次拿什么开口?如果一个月你为客户键盘杀毒两次,坚持几个月后,咱们跟客户之间还有防火墙吗?

至于拜访客户,需要提前做好准备。比如需要把客户档案、产品手册、笔记本等都准备好,自己需要着装整洁。如果销售人员自己这些细节问题都没有注意,会给客户感觉不够重视他。如果准备充足,会让客户有个好的印象。

还有比如客户穿什么衣服,有什么兴趣爱好,你学会夸客户了吗?沟通和送礼是一门学问,这个需要通过不断的学习和实践才会提高,不是十天半个月就能够培养出来的。

二、销售主张太明显。

拜访客户销售意图不要太明显,我们该思考如何培养信任感、把人情做透,我们的销售主张越模糊,客户警惕心理越少。

当然客户也不是傻子,我们找客户肯定是谈合作的,但是我们不能太早暴露我们的真实想法。本来客户是主动的,如果我们慢慢和客户沟通,加深感情后,就有机会将被动销售转化成主动销售,这样我们是不是更有成交的机会?

这哥们模糊销售主张还没“形成条件反射”,也就是没养成“冠军级的销售习惯”。至于如何“形成条件反射”,这个是有方法的。因为时间有限,今天我们就不细谈了,今后有机会再分享养成“冠军级销售习惯”的方法。

下面给大家分享一下,我在报社做销售的销售四大狠招:

不到两年时间,我已晋级成为报社广告销售状元,提成近百万。有人嫉妒,有人羡慕,还有人在背后下绊子!偷客户通讯录,跟客户告阴状传小话,故意低价抢客户,甚至诈称我已辞职……总之,无数下三烂招数都能在斗争中涌现,他们能得逞吗?嘿,这状元可非浪得虚名!

三国马谡在诸葛亮南征孟获时,曾进言:“攻心为上,攻城为下;心战为上,兵战为下。”对此,我深有体会。每到周五下午,我便专心守在电话机旁,挨个给客户打传呼:“祝您周末愉快!××报社小雨。”

开始,连自己都感觉别扭,俩爷们还祝什么周末愉快啊,肉麻!但习惯成自然,什么人在连续收到几十次周末愉快的短信,还不动心?岁月是拉近人与人关系的最好武器,半年攻心下来,客户变朋友。这不是三言两语就能离间成功的。

如今逢年过节,人人手机装满廉价祝福短信,全是应景之作。但在16年前,大家都还在打呼机时,我就开展差异化祝福活动,短信话不多,但心诚又实在,好暖人心。别人给客户邮寄报纸,直接把公司、人名和地址打印好贴到信封上,太程序化,没人情味儿。我额外在信封上补句话:“祝您事业步步登高,本报新闻头条……敬请关注。小雨敬。”

我知道客户没空看报,顶多瞄眼信封而已。写这话是想提醒兄弟姐妹们,小雨还在关心他呢。也许一次两次没用,时间长了,对客户心态会不会造成潜移默化的影响?事实站到了我这边。

第一次拜访完客户,出门时,我总要补上一句:“老大,我看大家聊得投缘,以后再见面,呵呵,别老称呼先生先生的,忒见外啦,干脆你喊我小雨,我喊您×哥得了,您说呢?”谁好意思当面拒绝我的美意?呵呵,一般都点头称是。

嗯,这就对了,我跟客户初次见面,关系不熟,其中客气的称谓就是横亘在我们之间的一座丘陵。我一上手就铲掉丘陵,方便今后一马平川奔跑起来。嘿,试想一下,当大家无论是电话沟通还是见面交流,都是哥们了,说起话来自然放松。谈客户开局不错,好,下面就进入攻心阶段。——(关键词:为下次拜访客户做铺垫)

每次从客户公司出来,我第一时间在小本上记录客户谈论话题、所提问题、心情好坏、客户特点、新发现、衣服款式等内容。下次见面前,马上掏出来温习,见面就猛夸客户上次穿得那套衣服如何有品,把人家说得各个心花怒放,笑脸盈盈。

客户不笨也不傻,印象不深刻,我能说得那么准?有个好话题暖场,后面自然好谈,上次没说完的话题可以继续说,上次没回答好的问题可以继续答。人家觉得我是用心和他交往客户送礼品,自然高看一眼,这份感情算慢慢积累下来了。当时没合作没啥关系,我有的是等他下单的时间。——(关键词:细节)

令人叫绝的是,下次再约这客户,他一般会穿上次夸他的那套服饰。看,人有时很怪,但发现规律后也容易打交道。我对报纸定位、发行量、报价和折扣仅是头次见面粗略介绍一番,以后再见时,只谈圈内新闻趣事以及客户感兴趣的话题。

比如,客户是位女生,闲聊发现她想瘦身,于是我就留心减肥方面的报道,一旦发现好文,我会把报纸相关版面抽出来,亲手递到客户手上,就差拿熨斗把报纸油墨熨掉了。这份关怀用心做,客户能感觉到,更增加信任感和安全感。销售核心是什么?首先是推销自己,让客户相信我,只有信我才能信报社。

谁要想首次见面就逼客户了解报纸的全部信息,同时再记住自己,呵呵,像做梦不?特像!人家都还不了解你的为人和能力,有什么兴趣去了解产品?一句话,推销顺序切勿本末倒置——(这个估计好多群友都趴在这上面了,为什么见到客户没话说?)

但光用常规思路拉近与客户关系,够吗?我做销售有“一正一邪”两套手法,讲点相面术,变个小魔术,博个好感,逗个乐子,都算“邪派”招数,推进伙伴关系的效果?只有好,没有坏。上高中时,机缘巧合对看相有了兴趣,从地摊上抱回一堆书回家研究,虽然没搞明白其中的奥秘和道理,但记住了推演“结果”。呵呵,简单看相没啥大问题。

对了,咱还有一本关于《姓名字划吉数》的宝书,比如某人名字是二十三画,对应的说法就是:“旭日升天,明显四方;渐次进展,终成大业。(吉)”再比如某人名字是四十画,对应说法就是:“一盛一衰,浮沉不定;知难而退,自获天佑。(吉带凶)。”

每次谈新客户,我都要翻翻书,如果碰巧他名字笔画是“吉”,靠,第一时间告之!客户听完,高兴之余除了感谢之外,总该记住我点什么吧,得,感情又近一层。反之,忘记这事。

而我名字的笔画对应是:“先历困苦,后得幸福;霜雪梅花,春来怒放。”唉,自己信不?心里甚是忐忑,最后搞得专信“后得幸福”四个大字去了!

四大聊天话术,见到客户不卡壳,不让客户反感,后期我会跟大家简单的分享一下)此外,见客户前,我事先都要准备好一个话题,或者想解决一个问题,在不经意间达到我的目的。比如这次我就想聊广告效果问题,那我会准备几个话题,1、京城三大报的性价比;2、客户反馈意见;3、报纸实效;4、媒介组合能达到的传播效果。

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话题里有事实,有理论,有比喻,有数据,有概念,最后交流所要灌输的目标是,表面上说我们是媒介组合里一个重要“辅助”媒介,是三大报好帮手,但实际上,希望客户记住的是我们位列京城四大报行列。(产品价值在愉快的交谈中就给客户植入进去了)。

客户天天都在见各路媒介人马,他们谁不玩命吹自己媒介如何了得,但广告公司信吗?傻事不干,我反其道而行之,先恭维三大报强势地位,肯定客户制定的投放策略是无比英明,然后我再贴边站队,借船出海。一个好汉三个帮,何况我们还是主力帮手呢!他们能明白我的意思:“哦,我只要投放四大报,效果有保证。”

我采取欲擒故纵之计,表面谦虚低调,甚至能让那三家报纸拿走90%的广告投放量,我得到10%投放量即心满意足,是的,有总比没有强嘛。但报社很多业务员一上来就把自己摆到跟《北京晚报》一个层面上说事,结果洗脑不成,反而给客户留下一个“很能吹牛”的印象,到头来往往四大皆空。(同级业务员常用的手法)。总之,我用心做事,真心关心客户,那些歪瓜裂枣想捡挂落?尽扯淡。

有的人还想用滥价方式打压我客户送礼品给客户送礼的方法和技巧,因为咱从不靠低折扣取胜,虽是一大软肋,可他们只看到报价高,却忽略我为客户提供的贴心增值服务。

记得有一回,万通百货店庆广告指定刊登在2版新闻版,晚上坚守编辑部,当看到2版新闻头条是警方破获杀人越货团伙的负面报道时,我当场表示坚决不行。

马上找到新闻部主编协调,陈述利害关系:“王总,客户是店庆广告,多喜庆,和负面新闻放到一起好不协调!读者看完破案报道再看喜庆广告,情绪衔接不上来,会严重影响广告效果,大客户不满意,后面单子……

您看,能不能把采访高考状元的新闻稿调到头条来?”协调过程紧张,随时有新情况发生,既要摆平总编,又要协调好各部门主编。

编辑部本来是没有广告部的人在这儿指手画脚,我算开了先河,他们感觉不仅怪,而且不爽。呵呵,不就是一个钱字嘛,头条新闻千字报酬远高于其他稿费,既然我损害采编利益,就要私下打点,恩,客户满意咱无二话。

凡是参与人员多少给点好处,时间长了,谁还有怪话?(对待客户一定要真正用心,不是当面一套,背后一套,客户都不是傻子)报纸发行面市后,我第一时间跑到客户跟前表功。当然,讲背后故事的环节必不可少。客户看在眼里,自然对我信任有加。

客户高价买的是贴心服务和专业策划。他们要的是放心、顺利,别捅篓子,要的是保证广告效果最大化,至于价格,闭只眼啦。幕后工作劳心劳力,不是

人人所能坚持,很多人拿回广告稿,跟大爷似的,往报社一丢就算完事,钱是那么好挣的?洗洗睡吧。——(附加值不就出来了吗?)

三、正确理解客户的套话,即“采购部的主管他们已经认可了我们的品牌,并写进了标书里面,还表现的很热情。”

这个纯属官话,客户是在敷衍你。采购部主管给老板报告的时候肯定是多个品牌之间进行比较。而且这种话对任何公司都可能说,不要认为你们公司就很有可能成交。因为我在A集团先后经历过多次谈判客户送礼品,我很清楚这个是甲方惯用的招术。

至于后面说的不同意见面,还说如果去多了就烦。这说明你和客户交情为0。他心目中肯定有了合适的产品,有可能竞争对手已经把客情关系做透了,你们公司和产品充其量就是陪太子读书—没戏。

给大家分享一个登门槛效用案例:美国心理学家让助手到两个居民区劝人在房前竖一块写有“小心驾驶”的大标语牌。在第一个居民区向人们直接提出这个要求,结果遭到很多居民的拒绝,接受的仅为被要求者的17%。

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在第二个居民区,先请求各居民在一份赞成安全行驶的请愿书上签字,这是很容易做到的小小要求,几乎所有的被要求者都照办了。

几周后再向他们提出竖牌的要求,结果接受者竟占被要求者的55%。我们做销售,想让客户直接接受我们产品是有很大困难的,我们可以玩鹊巢鸠占的游戏。也就是利用心理学上的登门槛效用,按照目标细分的方法将销售分为3个阶段,具体如下:

第一、切入阶段,你这个问题如果真像你说的话,那么你的客户在心里很可能已经有供应商了,他前面对你很热情,什么都答应,到后面却翻脸不认账,那是因为他要向老板交代,所以对所有来竞标的公司都很热情,你千万不要以为自己有戏了,如果遇到这个情况我们该怎么办呢?

我们可以先把自己定位成竞品价格的磨刀石,先挤进客户采购序列中去。哪怕是一个很微小的单子,我们可以通过和甲方沟通,不断的加深感情,我们才有机会成为甲方的备胎。这样我们陪着对手玩,客户就可以利用我方公司牵制竞品价格、或者让竞品提供增值服务,谈着公对公的事情就有可能变成私对私的事情。

一旦竞品不肯降低价格或者付款方式不合适的时候,我们就有机会切入了。表面上看我们给客户当备胎,其实没关系,实际我们是有野心的。这就是典型的小三扶正。俗话说的好:“只要锄头挥得好,没有墙角挖不倒。没有拆不散的夫妻,只有不努力的小三!”

第二,平起平坐,等到我们切入后,就开始寻找机会,慢慢和竞品平起平坐。比如放大对手的缺点、多吹风,具体细节在执行中一定要用心观察,当我们和客户关系处理好了后,就加深了客户的信任,后面就有可能和竞品平起平坐。

第三,小三转正,一旦我们有机会和竞品平起平坐的时候,我们是不是有机会将竞品挤出去呢?肯定有可能。为了达到我们的销售目的,通过直接抢单的方式是不可能的,所以我们将这个难题运用“目标细分”的办法分为销售3步走。

当然了,每个阶段我们还是需要重点关注每个环节的本质,并运用单点爆破的方法,将每个环节彻底解决掉,一步一步搞定客户。只有我们积极主动的把每个阶段的每件事情都做透,这样才有成交和搞死竞品的机会。

实际销售我们就那么几招,这几招掌握了就有可能成为销售高手。外面关于销售的书籍有很多,你可以看1万个方法、10万本……名人的传记都有,但是你又能读透几本呢?

比如说大家可能通过分享和看书,有15分的收获,那我们如何获得85分的收获呢?这时就需要我们运用好的思维模式,培养冠军级的销售习惯和正确的做事方法。将一个大的目标拆分成多个小的目标,然后逐个单点爆破的解决透彻。

当然,要掌握这些销售方法还是有些难度的,不是看几遍书就会了。这个是需要训练和长期实践的结果。

人性都是懒惰的,好多群友每天受外部环境的影响,做事三分钟热情,东想西想。大家都知道梅西是个足球高手,即使像梅西那样的有足球天赋的高手,也需要在顶级教练教导下每天训练,才能保证发挥正常水平。

今天的问题回复就到这里了,说的不好,大家多担待哈,我们一起进步。

很多同学之所以有这么多疑问,是因为书看的太少。其实只要把《我把一切告诉你》看超过5遍,很多问题自己都可以解决了。在这里,我就把一些同学看书的心得和方法分享给大家做参考,希望对大家有启发。

蓝小雨:畅销职场书籍《我把一切告诉你》作者、微信订阅号:lanxy2014,粉丝交流贴吧:蓝小雨吧

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